Dúvidas frequentes
Não achou sua resposta aqui? Chama a gente no WhatsApp.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia por região e transportadora, e é contado a partir da confirmação do pagamento. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio.
Posso trocar se o tamanho não servir?
Sim — até 7 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso, etiquetas e embalagem original. Detalhes na política de trocas. Antes de pedir, dá uma olhada no guia de medidas pra acertar de primeira.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Pix (com desconto à vista) e InfinitePay (cartão de crédito e débito).
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, envio pra todo o país — e o frete sai de graça em qualquer pedido com 2 peças ou mais, sem valor mínimo e sem cupom.
Como funciona o rastreio do meu pedido?
Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é despachado. Pra consultar, veja a página de rastrear pedido — enquanto a integração automática com a transportadora não entra no ar, o status é confirmado direto pelo WhatsApp.
Os produtos são originais/licenciados?
Trabalhamos com peças selecionadas pela fidelidade ao modelo, tecido e acabamento. Se você compra pensando em uma linha oficial licenciada por clube específico, confirma com a gente pelo WhatsApp antes de fechar — assim não tem susto.
Como faço para cancelar meu pedido?
Depende se o pedido já saiu ou não pra entrega. Ainda não foi enviado — chama no WhatsApp com o número do pedido: cancelamos e devolvemos 100% do valor pago, sem custo nenhum pra você. Já foi enviado — não é mais possível cancelar. Nesse caso vale o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento: o produto precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem original, e o frete de devolução fica por sua conta. Veja as condições completas na política de devolução e reembolso.
Recebi um produto com defeito, o que eu faço?
Manda foto e vídeo do defeito pelo WhatsApp em até 30 dias corridos após o recebimento. A gente confirma se é defeito de fabricação e prioriza reparo ou troca por um produto igual; sem estoque do mesmo modelo/tamanho, reembolso integral. Detalhes na política de devolução e reembolso.
Vocês têm loja física?
Hoje a operação é 100% online, com origem no ABC Paulista — SP, e envio pra todo o Brasil.