Reembolsos

Última atualização: 06/08/2026.

Esta página trata só de como e quando o dinheiro volta. Pra saber se o seu caso dá direito a reembolso, veja devolução e reembolso — troca não gera reembolso, só substituição do produto (política de trocas).

Quando a MAHAL inicia o estorno

• Cancelamento no mesmo dia da compra: o valor é estornado e aparece no seu saldo até o fim do dia.
• Cancelamento em outro dia, com a compra já autorizada: a MAHAL solicita o estorno em até 7 dias corridos depois de confirmar o cancelamento.
• Compra ainda em pré-autorização (não capturada): até 30 dias corridos.

Vale pra devolução aprovada, cancelamento antes do envio e indisponibilidade de estoque (ver política de vendas) — a contagem começa quando a MAHAL confirma o cancelamento ou aprova a devolução, não na data da compra.

Quanto tempo até o dinheiro aparecer, por forma de pagamento

• Pix: volta pra mesma chave usada na compra assim que a InfinitePay processa o estorno.
• Cartão de débito: até 14 dias úteis pra cair na conta.
• Cartão de crédito: o valor é aplicado na fatura atual ou na seguinte — o prazo total de compensação pode levar até 60 dias, dependendo do fechamento da fatura e da bandeira do cartão.
• Cartão virtual InfinitePay (conta digital): o valor fica disponível assim que a InfinitePay recebe o estorno, sem espera adicional.

O prazo final pra o dinheiro aparecer depende da política do seu banco emissor e da data de fechamento da fatura — está fora do controle da MAHAL SPORTS e da própria InfinitePay, que não consegue antecipar essa data.